Termos de Uso

A Colorir é uma loja online especializada em máscaras pigmentantes capilares veganas, com a possibilidade de personalização do pedido (cor, embalagem, etiqueta personalizada na tampa do produto e nome gravado na caixa de envio). O uso do site pressupõe capacidade civil para contratar; se você for menor de 18 anos, o uso deve ocorrer com supervisão e consentimento de um responsável legal.

Para comprar, você pode criar uma conta com e-mail e senha ou via login social (Google, Facebook ou Apple). Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. As informações fornecidas no cadastro (nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento, endereços) devem ser verdadeiras, completas e atualizadas , dados incorretos podem atrasar ou impedir a entrega do seu pedido, sem responsabilidade da Colorir pelo atraso decorrente.

Antes de finalizar a compra, você pode personalizar seu pedido escolhendo cor e embalagem do produto, uma etiqueta personalizada na tampa de cada item e o nome gravado na caixa de envio. Cada caixa é confeccionada sob encomenda, especificamente para o seu pedido, a partir das informações que você mesmo(a) preenche e revisa na tela de personalização antes de confirmar a compra.

Você é o único responsável por conferir a grafia de nomes, a escolha de cores e demais dados de personalização antes de confirmar o pedido. Pedidos de correção após a confirmação da compra e início da produção poderão não ser atendidos, já que a peça já estará em processo de confecção.

Os preços exibidos no site incluem os impostos aplicáveis e podem ser alterados sem aviso prévio, valendo o preço vigente no momento da finalização da compra. Oferecemos desconto para pagamento via PIX e parcelamento no cartão de crédito em até 3x sem juros; a partir da 4ª parcela incide juros compostos, conforme detalhado no checkout antes da confirmação do pagamento.

O pagamento é processado por parceiros especializados (gateways de pagamento); a Colorir não armazena o número completo do seu cartão de crédito. O pedido só é considerado confirmado após a aprovação do pagamento pelo gateway responsável.

Cada pedido é preparado sob encomenda após a confirmação do pagamento. Os prazos de produção e envio informados no site e no checkout são estimados e podem variar conforme volume de pedidos, disponibilidade de insumos e prazos da transportadora (Correios ou equivalente), que foge ao controle direto da Colorir uma vez que o pacote é postado.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra de produtos padrão (não personalizados), desde que o produto esteja lacrado, sem indícios de uso e na embalagem original.

Produtos com etiqueta na tampa ou nome de caixa personalizados são fabricados sob encomenda especificamente para o seu pedido. Por isso, o arrependimento simples ("não gostei", "errei o nome que digitei") não se aplica a itens já personalizados conforme os dados que você mesmo(a) confirmou , sem prejuízo do seu direito de troca em caso de defeito de fabricação, avaria de transporte ou envio divergente do que foi pedido, garantido pelo art. 18 do CDC.

Importante sobre reposições: quando uma troca é aceita (por defeito de fabricação ou avaria no transporte, por exemplo), o produto de reposição é enviado em embalagem padrão, sem repetição da personalização (etiqueta na tampa e nome de caixa) do pedido original. Isso ocorre porque a personalização é um serviço vinculado exclusivamente à confecção original e não pode ser refeita em uma segunda unidade. A única exceção é quando o próprio defeito relatado está diretamente relacionado à etiqueta ou à personalização , nesse caso, a reposição da arte será avaliada caso a caso pela nossa equipe.

Para solicitar troca ou devolução, acesse Trocas e Devoluções na sua conta e escolha os itens do pedido, o motivo e, se aplicável, fotos do produto. Dúvidas que não se encaixem nesse fluxo podem ser enviadas para falecom@colorirhair.com.br.

Cupons de desconto têm regras próprias (validade, valor mínimo de pedido, uso único por cliente, entre outras) informadas no momento da aplicação e podem ser alterados, suspensos ou encerrados pela Colorir a qualquer momento, sem aviso prévio, sem prejuízo dos pedidos já finalizados com o cupom.

Os produtos Colorir são cosméticos capilares. Recomendamos a leitura das instruções de uso na embalagem e a realização de teste de mecha antes da primeira aplicação. A Colorir não se responsabiliza por reações decorrentes do uso em desacordo com as instruções ou por condições de saúde preexistentes não informadas.

A marca Colorir, o logotipo, o layout do site, os textos, imagens e demais conteúdos são de propriedade da Colorir ou de seus licenciantes e não podem ser reproduzidos, copiados ou utilizados sem autorização prévia por escrito.

A Colorir não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias do site decorrentes de manutenção, falhas de terceiros (gateways de pagamento, transportadoras, provedores de nuvem) ou eventos fora do nosso controle razoável.

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças no nosso modelo de negócio ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão vigente; alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso? Fale com a gente pelo e-mail falecom@colorirhair.com.br.