Política de Privacidade

A Colorir é a controladora dos dados pessoais coletados através do site colorirhair.com.br, responsável por definir as finalidades e a forma de tratamento dessas informações.

Coletamos os seguintes dados, conforme sua interação com o site:

• Cadastro: nome, e-mail e senha (ou dados básicos do provedor social, quando você entra com Google, Facebook ou Apple).
• Perfil: WhatsApp, data de nascimento e perfil capilar informado no quiz de personalização.
• Endereços: endereços de entrega salvos na sua conta.
• Pedido e personalização: itens comprados, escolhas de cor/embalagem, etiqueta personalizada da tampa e nome de caixa, cupons utilizados.
• Pagamento: dados processados diretamente pelos gateways de pagamento (não armazenamos número completo de cartão de crédito).
• Navegação: itens no carrinho (armazenados no seu navegador) e dados técnicos básicos de acesso ao site.

• Criar e gerenciar sua conta e autenticação;
• Processar, produzir, embalar e entregar seu pedido, incluindo a personalização escolhida;
• Processar pagamentos e prevenir fraudes;
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais/contábeis;
• Comunicar sobre o status do pedido, trocas e suporte ao cliente;
• Enviar novidades e ofertas por e-mail, quando você optar por receber (você pode cancelar a qualquer momento);
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que nos ajudam a operar a loja, sempre como operadores de dados sob nossas instruções:

• Firebase/Google: autenticação de conta e banco de dados dos pedidos e perfis;
• Gateways de pagamento: processamento de cartão e PIX;
• Correios/transportadoras: entrega do seu pedido;
• Sistema de gestão (ERP): emissão de nota fiscal e controle de estoque/pedidos.

Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da Colorir, de nossos clientes ou de terceiros.

Usamos armazenamento local do navegador para manter seu carrinho de compras entre visitas e cookies essenciais para o funcionamento do site (como identificar que você concluiu o quiz de personalização). Você pode limpar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador, o que pode esvaziar seu carrinho salvo.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período adicional exigido por obrigações legais, fiscais e contábeis (por exemplo, dados de pedidos e notas fiscais, conforme prazos da legislação tributária brasileira). Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados, exceto os que precisamos manter por obrigação legal;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento (por exemplo, para receber e-mails de marketing).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail falecom@colorirhair.com.br.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo autenticação segura e conexão criptografada (HTTPS) em todo o site. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos de acesso não autorizado.

O site não é direcionado a menores de 18 anos desacompanhados. Não coletamos intencionalmente dados de crianças; se identificarmos dados de menores coletados sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis, eles serão excluídos.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data no topo desta página indica a versão vigente; alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a gente pelo e-mail falecom@colorirhair.com.br.